カーファミリア株式会社（以下、「当社」といいます）は、個人情報の保護を重要な社会的責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシー（個人情報保護方針）を定め、適切な管理・運用を実施いたします。

1. 個人情報の定義

当社が取り扱う「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、車両購入履歴、ローン申し込み情報など、特定の個人を識別できる情報を指します。

2. 個人情報の収集方法と利用目的

2-1. 収集方法

1. Webサイトの入力フォーム
   ・お問い合わせフォーム・ローン相談フォーム、メルマガ登録フォームなど
2. 電話・メール・FAXによるお申し込み
   ・お客様から直接いただく情報
3. 店舗での書面手続き
   ・ご来店時にご記入いただく契約書面や申込書
4. クッキー（Cookie）・アクセスログ
   ・Webサイト訪問時のアクセス解析や広告配信のための技術的情報

2-2. 利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的の範囲で利用します。

1. お問い合わせ対応
   ・お客様からのお問い合わせに対し、回答・連絡を行うため
2. ご契約・ローン審査業務
   ・中古車販売契約の締結、ローン審査、クレジット契約手続きのため
3. 車両販売後のアフターサポート
   ・メンテナンス案内、定期点検のお知らせ、保証対応、ロードサービスなど
4. マーケティング・広告配信
   ・新着在庫情報、キャンペーン情報、メルマガ、ダイレクトメール等の配信
5. Webサイトおよびサービスの改善
   ・Webサイトのアクセス解析、機能改善、UI/UXの向上
6. 法令・ガイドライン等の遵守
   ・税法、金融商品取引法、貸金業法等、関係法令に基づく手続き
7. その他、上記に付随する業務

3. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。

1. お客様の同意がある場合
2. 法令に基づき開示が必要と判断される場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関もしくは地方公共団体等から法令に基づく協力要請を受けた場合
5. 業務委託先に対して、当社のサービス提供・運営に必要な範囲でのみ提供する場合
   ・業務委託先には秘密保持契約を締結し、適切な管理を行わせます。
   

4. 業務委託先の管理

当社は、以下の業務を外部に委託する場合があります。

• Webサイトの運用・保守
• ローン審査代行・クレジット業務
• 物流・配送業務（陸送会社等）
• 広告配信・メールマーケティング業務
• システム開発・保守業務

委託先には必要最小限の情報を提供し、安全かつ適切な管理を義務付け、再委託先がある場合も同様の管理を徹底させます。

5. 個人情報の適切な管理

1. 安全管理措置
   ・個人情報へのアクセス権限を制限し、ID・パスワード管理を徹底
   ・SSL/TLSによる暗号化通信を行い、Webフォーム送信時の情報漏えいを防止
   ・ウイルス対策ソフトの導入、ファイアウォール設定など、技術的セキュリティ対策
   ・定期的なバックアップの実施、不正アクセス検知システムの導入
2. 内部体制の整備
   ・個人情報保護管理者を任命し、情報管理ルールを策定
   ・社員・委託先に対するセキュリティ教育・研修の実施
   ・個人情報取扱に関する社内規程・マニュアルの整備
3. 保管期間
   ・個人情報は、利用目的を達成するまで保有し、目的達成後は速やかに廃棄・消去
   ・法令により一定期間の保管が必要な場合は、当該期間は安全に保管

6. クッキー（Cookie）等の利用

当社Webサイトでは、以下の目的でクッキーやアクセスログを利用しています。

1. Webサイト利用状況の解析
   ・ページ閲覧数、アクセス元、滞在時間などの情報を収集し、サイトの改善に活用
2. 広告配信
   ・ユーザーの閲覧履歴に基づくリマーケティング広告の配信
3. ログイン状態の維持
   ・一部の会員向け機能やお問い合わせ履歴参照時の利便性向上

ユーザーはブラウザ設定でクッキーの受け入れを拒否できますが、その場合一部機能の利用に制限が生じる場合があります。

7. 個人情報の開示・訂正・削除（本人からの請求）

当社は、ご本人からの求めに応じて、保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止（以下、「開示等請求」といいます）に対応します。
手続きは以下のとおりです。

1. 請求手続き方法
   ・Webフォームまたは書面にて、本人確認書類（運転免許証・パスポート等）のコピーを添付し、請求書を送付
   ・住所・氏名・連絡先・開示等の対象情報を特定できる事項を明記
2. 本人確認
   ・提出書類および申請内容を照合し、本人であることを確認
3. 対応方法
   ・本人確認後、合理的な期間内（原則30日以内）に開示等の可否を判断
   ・開示：紙または電子媒体で提供
   ・訂正・削除：当該情報を修正または削除し、その旨を通知
   ・開示等の費用：原則無料。ただし、郵送費等の実費は請求者負担
   

8. 法令・規範の遵守と継続的改善

当社は、個人情報保護に関する法令、ガイドライン、その他の規範を遵守し、本ポリシーを定期的に見直し、必要に応じて改定します。改定があった場合は、当社Webサイト上で速やかに公表します。

9. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご意見・ご質問や、個人情報の開示等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

カーファミリア株式会社 
個人情報お問い合わせ窓口
〒454-0833 愛知県名古屋市中川区上脇町1丁目26
TEL：052-355-6573